175 anni al servizio della modernizzazione

La Posta ha sviluppato un sistema di voto elettronico in Svizzera per la Svizzera. Per individuare eventuali falle nella sicurezza l’ha anche fatto esaminare da specialiste e specialisti e hacker etici da tutto il mondo. A marzo 2023 il Consiglio federale ha concesso l’autorizzazione per l’impiego del sistema nelle votazioni nei Cantoni Basilea Città, San Gallo e Turgovia. Il sistema viene gestito in Svizzera presso i centri di calcolo della Posta.

Con il nuovo servizio «DigitalStamp» della Posta la clientela può affrancare lettere e pacchi comodamente, ovunque e in qualsiasi momento tramite la Post-App.

Con un unico login la clientela può accedere in modo semplice e sicuro ai numerosi servizi online della Posta, tra cui «La mia Posta», «I miei invii», «WebStamp» e altri ancora.

Viene lanciato il nuovo portale clienti, che rappresenta il primo punto di contatto per la clientela privata e commerciale.

Con l’assistente per i bagagli Robi, AutoPostale si serve della tecnologia dei robot per semplificare la mobilità sugli ultimi metri da percorrere tra la fermata AutoPostale e il luogo di sistemazione. Robi può essere prenotato tramite app, quindi si reca alla fermata dei trasporti pubblici indicata, preleva i bagagli e si occupa del loro trasporto fino a destinazione.

Grazie all’app ePost la clientela privata ha una cassetta delle lettere digitale in formato tascabile.

Per trasmettere le informazioni in maniera sicura e affidabile anche in formato digitale vengono impiegate tecnologie di codifica. Presso la sua sede IT di Neuchâtel la Posta ha istituito un team dedicato allo sviluppo di applicazioni e programmi crittografici per computer. Questo team ha realizzato inhouse servizi come il voto elettronico.

Medicinali, generi alimentari, campioni di laboratorio o addirittura rifiuti: il robot indoor trasporta pressoché tutto e può farlo 24 ore su 24 Si muove autonomamente fra le corsie dell’ospedale e, a seconda del supporto installato, carica in completa autonomia anche la merce da trasportare. Esso alleggerisce così il carico di lavoro logistico per il personale medico che così può dedicarsi maggiormente ai pazienti. I nostri robot indoor vengono attualmente utilizzati con successo nell’ospedale di Nyon, nella Clinica Schulthess di Zurigo e nell’ospedale cittadino di Triemli, dove alleggeriscono il carico di lavoro del personale in servizio.

La Posta garantisce il recapito affidabile delle buste contenenti materiale elettorale. A tal fine offre a Cantoni e Comuni il servizio «invio per elezioni e votazioni», ideato in modo specifico per i documenti elettorali e di voto ufficiali.

La Posta offre due nuovi prodotti che creano un ponte tra dimensione fisica e digitale: le lettere possono essere affrancate comodamente per SMS da casa o in viaggio. E grazie a PostCard Creator la clientela può creare e inviare cartoline postali personalizzate direttamente dal cellulare. A stampare, spedire e recapitare le cartoline cartacee nella cassetta delle lettere ci pensa la Posta.

La Posta lancia «I miei invii», un servizio gratuito che permette alla clientela di essere informata per SMS o e-mail (oggi anche con notifica push) quando sta per ricevere un pacco o una lettera raccomandata. La clientela può anche gestire attivamente un invio, ad esempio facendolo recapitare presso un indirizzo diverso.

La Posta sviluppa costantemente i propri punti di accesso per la clientela. Con «My Post 24» ha messo a disposizione sportelli automatici presso cui la clientela possa spedire e ricevere in sicurezza pacchi e lettere raccomandate 24 ore su 24 , indipendentemente dagli orari di apertura degli sportelli. Dal 2022 la Posta installa gli sportelli automatici My Post 24 non solo nei centri cittadini, ma anche in contesti residenziali. Gli sportelli automatici sono utilizzabili tramite la Post-App.

La Posta svolge un ruolo pionieristico e lancia la prima cartella informatizzata del paziente (CIP) della Svizzera nel Cantone di Ginevra. Nel 2015 l’Assemblea federale decide di introdurre la cartella informatizzata del paziente in tutto il paese. La Posta sviluppa la piattaforma E-Health e nel 2020 vengono aperte le prime CIP.

Viene lanciata per la prima volta la Post-App, che mette i servizi della Posta a portata di mano della clientela.

Grazie a IncaMail la clientela può comunicare nel mondo digitale in modo sicuro e conforme alle prescrizioni in materia di protezione dei dati. Il servizio codifica le e-mail confidenziali e le recapita nella casella destinataria in modo sicuro e tracciabile.

La Posta lancia il sito web yellowworld e entra nel mondo della comunicazione elettronica per commercializzare i suoi servizi tradizionali per clientela privata e commerciale su internet e posizionarsi come impresa che offre servizi a tutto tondo per l’e-commerce. Nel 2002 il portale web viene chiuso e i suoi servizi del settore postale vengono trasferiti sul sito www.posta.ch.

La Posta sfrutta le possibilità della crescente digitalizzazione sia per ottimizzare i processi di lavoro interni sia per offrire nuove prestazioni. Così nel 1998, PostFinance lancia «yellownet», diventando uno dei pionieri della gestione patrimoniale elettronica.

Nell’ufficio della Schanzenpost di Berna viene messo in funzione il primo Postomat.

Nel 1967 le PTT mettono in funzione un grande elaboratore nel centro di calcolo di Ostermundigen (BE). Tra i motivi c’è la crescita del traffico dei pagamenti.

Viene introdotto il servizio internazionale per le polizze di pagamento che consente i pagamenti senza contanti oltre i confini nazionali.

Il 1º ottobre 1964 vengono introdotti i numeri postali d’avviamento, che semplificano notevolmente la spartizione degli invii. Per compiere questa mansione, d’ora in poi non sarà più necessario conoscere la geografia a menadito. Tale sistema pone le basi per la futura spartizione meccanica.

La Posta si impegna ben presto a digitalizzare alcuni servizi. Nel 1912 vengono installati nell’atrio degli sportelli nelle grandi città i primi distributori automatici di francobolli, di colore verde e realizzati in Germania. Presto, oltre ai francobolli, i distributori sono in grado di emettere anche cartoline postali.